Användarvillkor

Tjänsten riktar sig enbart till företag, myndigheter och andra organisationer i deras näringsverksamhet, inte till konsumenter. Avtalet ingås när Kunden skapar ett organisationskonto eller tar emot en orderbekräftelse, och den som gör det intygar att han eller hon har behörighet att binda Kunden. Villkoren, biträdesavtalet och integritetspolicyn utgör tillsammans avtalet.

Leverantörens momsregistreringsnummer: SE810313745401. E-post: hej@palante.se.

Tjänsten tar emot dokument via e-postadress, API eller fotouppladdning, tolkar innehållet maskinellt och tillhandahåller en spårbar granskningsvy samt utgående integrationer. Tolkningen är ett förslag som kan minska manuellt arbete — den ersätter inte Kundens kontroll.

Plattformen genomför aldrig betalning, bokföringspostning eller kundutskick automatiskt. Beslut fattas alltid av en människa hos Kunden.

Kunden ansvarar för att användare, roller och API-nycklar hanteras korrekt och för all användning som sker med Kundens inloggningar och nycklar. API-nycklar visas i klartext exakt en gång och ska förvaras säkert. Misstänkt läckage ska anmälas omgående till support@dokumentadress.se så att nyckeln kan återkallas.

• Ingen belastning som kringgår begränsning av anropsfrekvens eller stör driften.
• Inga intrångsförsök, säkerhetsskanning eller dekompilering utan skriftligt medgivande, utöver vad som följer av tvingande lag (upphovsrättslagen 26 g–h §§).
• Inga känsliga personuppgifter (GDPR art. 9) eller uppgifter om lagöverträdelser (art. 10) i dokumentflödet. Personnummer får bara förekomma där det är klart motiverat, såsom organisationsnummer för enskilda näringsidkare.
• Inget innehåll som Kunden saknar rätt att behandla eller som strider mot lag.

Kunden ansvarar för att dokumentinnehållet får behandlas och håller Leverantören skadeslös för krav från tredje man som beror på att Kunden brutit mot detta avsnitt.

Kunden äger sitt innehåll. Kunddata används inte för att träna modeller och delas inte med andra kunder. Data kan när som helst exporteras i öppet, strukturerat och maskinläsbart format (JSON) via det versionerade API:et.

Leverantörens behandling av personuppgifter i Kundens dokument regleras av biträdesavtalet, som ingås samtidigt med dessa villkor.

Priser, faktureringsperiod och betalningsvillkor framgår av orderbekräftelsen eller den publicerade prislistan på /priser vid beställningstillfället. Priser anges exklusive mervärdesskatt. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) 6 § samt lagstadgad påminnelseavgift och förseningsersättning.

Prisändringar aviseras minst 30 dagar i förväg och träder i kraft vid nästa faktureringsperiod. Kunden kan säga upp avtalet till den dagen om ändringen inte godtas.

Tjänsten levereras med fackmässig omsorg. Planerat underhåll aviseras i förväg när det är möjligt och förläggs i första hand utanför kontorstid. Eventuell servicenivå (SLA) regleras separat i avtal. Support: support@dokumentadress.se.

Leverantören eller dess licensgivare innehar samtliga rättigheter till tjänsten, programvaran, API:et, dokumentationen och varumärket DokumentAdress. Kunden får en icke-exklusiv, icke överlåtbar rätt att använda tjänsten under avtalstiden för sin egen verksamhet. Kunden behåller alla rättigheter till sitt innehåll och ger Leverantören rätt att behandla det i den utsträckning som krävs för att leverera tjänsten.

Synpunkter och förbättringsförslag från Kunden får Leverantören använda fritt, utan att det ger rätt till Kundens innehåll.

Vardera parten ska hålla den andra partens konfidentiella information hemlig och inte använda den för andra ändamål än avtalets fullgörande. Som konfidentiell information räknas bland annat Kundens dokumentinnehåll, API-nycklar, prisuppgifter och icke-offentlig information om tjänstens säkerhet. Skyldigheten gäller under avtalstiden och tre år därefter, dock utan tidsbegränsning för personuppgifter och företagshemligheter. Undantag gäller för information som är allmänt känd eller som måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

Maskinell tolkning kan innehålla fel. Kunden ansvarar för granskning innan uppgifter används för bokföring, betalning eller vidarefakturering, och Leverantören ansvarar inte för skada som beror på att overifierade tolkningsresultat använts.

Leverantören ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst, produktionsbortfall eller förlust av data som Kunden kunnat säkra genom export. Leverantörens samlade ansvar under en tolvmånadersperiod är begränsat till de avgifter Kunden erlagt för tjänsten under de senaste tolv månaderna, om inget annat avtalats.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid brott mot sekretessåtagandet, eller där ansvar följer av tvingande lag. Ansvar gentemot registrerade enligt GDPR art. 82 begränsas inte av dessa villkor; fördelningen mellan parterna av sådant ansvar följer art. 82.5.

Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra avtalet om underlåtenheten beror på omständighet utanför partens kontroll som parten inte skäligen kunde förutse eller undvika, såsom myndighetsbeslut, krig, omfattande avbrott i allmänna kommunikationsnät eller elförsörjning, eller fel hos underleverantör som orsakats av sådan omständighet. Parten ska utan dröjsmål underrätta motparten. Varar hindret mer än 60 dagar får vardera parten säga upp avtalet med omedelbar verkan.

Avtalet löper tills vidare med en (1) månads uppsägningstid för vardera parten, om inte annat framgår av orderbekräftelsen. Kunden kan alltid initiera leverantörsbyte eller utträde med högst två månaders uppsägningstid enligt avsnittet nedan.

Vardera parten får säga upp avtalet med omedelbar verkan om motparten begår väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom 30 dagar efter skriftlig anmaning, eller om motparten går i konkurs eller inleder företagsrekonstruktion.

Leverantören får tillfälligt stänga av Kundens konto eller delar av tjänsten om det krävs för att avvärja en akut säkerhetsrisk, vid användning i strid med avsnittet om tillåten användning, eller om betalning uteblivit mer än 30 dagar efter påminnelse. Avstängning ska vara proportionerlig, aviseras i förväg när det är möjligt och hävas så snart grunden upphört.

Tjänsten är en databehandlingstjänst enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2023/2854 (dataförordningen). Följande gäller därför vid byte till annan leverantör eller egen infrastruktur samt vid utträde:

• Kunden kan när som helst skriftligen begära byte eller utträde. Uppsägningstiden för att inleda bytet är högst två månader (art. 25.2 d).
• Övergångsperioden är högst 30 dagar, under vilken Leverantören bistår med export och fortsätter leverera tjänsten (art. 25.2 a). Är det tekniskt omöjligt att hinna meddelar Leverantören detta inom 14 arbetsdagar med en motiverad alternativ tidsplan om högst sju månader (art. 25.4).
• Efter övergångsperioden hålls all kunddata tillgänglig för hämtning i minst 30 dagar (hämtningsperiod, art. 25.2 g). Därefter raderas kunddata inom 30 dagar enligt biträdesavtalet.
• Export sker i strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format (JSON) via det dokumenterade API:et, inklusive dokumentfiler, tolkningsresultat och händelselogg (art. 30).
• Ingen avgift tas ut för byte, export eller utträde.

Kunden ansvarar för att hämta ut dokument som utgör Kundens räkenskapsinformation innan radering sker. Leverantören har ingen egen skyldighet eller rätt att bevara Kundens dokument efter avtalets slut.

Väsentliga ändringar av villkoren aviseras Kundens administratör minst 30 dagar i förväg. Godtar Kunden inte ändringen har Kunden rätt att säga upp avtalet till dagen då ändringen träder i kraft. Ändringar som enbart är till Kundens fördel eller som krävs av lag kan träda i kraft omedelbart.

Svensk lag tillämpas på avtalet, utan tillämpning av dess lagvalsregler. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna och prövas i annat fall av svensk allmän domstol.